睿創課堂

圖文資料

如何采取有效措施,正確保護用戶信息安全
 



課程背景:

互聯網大數據時代,信息的交流是必然存在的,在網絡安全新規出臺后,個人信息的保護力度空前強大,時代的進步也促使我們廣大的消費者對個人信息的保護意識越來越強。

 

面對法律的要求,以及21世紀的消費者對個人信息和隱私的保護意識的增強,還有信息大爆炸時代之下,信息泄露嚴重的現狀,顧客存在信息保護方面的焦慮,這三個大方面的問題,我們應該如何保護好客戶的個人信息呢?


培訓內容:

一、貫徹學習《網絡安全法》,熟知法律法規,樹立信息安全防護意識。
 
1、什么是個人信息?個人信息是指以電子或者其他方式記錄的,能夠單獨或者與其他信息相結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息,包括但不限于姓名、身份證件號碼、通信通訊聯系方式、住址、賬號密碼、財產狀況、行蹤軌跡等。
 
2.個人信息安全涉及的權益:主要涉及兩方面的權益:一是知情權,用戶要知道自己的信息在哪些地方,但現在很多用戶并不知道哪些廠家收集了哪些層面的信息;二是控制權,現在用戶信息被收集后不能刪除,也不能要求服務商刪除,即便用戶在終端上刪除成功,后臺仍留有記錄。
 
3、怎樣才能建立起一個安全的網絡環境?
 
(1)提高網絡安全防范意識: 國民網絡安全防范意識薄弱,是信息安全不斷受威脅的重要原因。
 
目前,網民雖有一定的認知網絡安全知識,但卻沒能將其有效轉化為安全防范意識,更少落實在網絡行為上。
 
以在中國普及程度極高的安卓手機為例,大量安卓應用在安裝前都要求讀取用戶的位置、短信等隱私,如不同意授權,則無法安裝。
 
(2)部署網絡安全管理設備:隨著數據不斷的增加,也將企業置于更大的數據泄露風險當中。
 
(3)國家應運用媒體、教育的方式提高廣大網民的網絡安全防范意識,再者國家應加快完善我國網絡立法制度。
 
法治是解決安全問題的制勝法寶。信息安全爭分奪秒,除了國家層面要推動制定國際信息安全規則,最大限度阻止信息侵害行為外。還應梳理信息化地方性法規規章、制度規范以及政策措施,清理或調整與網絡安全相悖的做法。
 
推進依法行政,把信息化建設全面納入法制軌道,嚴格實行網絡產品安全審查制度,防堵安全漏洞。
 
二、營業廳工作人員要時刻注意用戶的信息安全防范。
 
1、知曉營業廳現場服務的16個觸點,根據客戶觸點階段細分各種營業場景。
 
2、明確公共宣傳類的信息安全注意事項,做好各種信息公示以及宣傳陳列。
 
3、客戶服務類的信息安全注意事項:
 
4、客戶營銷類的和軟性流程類的客戶信息安全注意事項。


培訓效果:
 
在大數據時代背景下,我們應從自身做起,積極關注相關法律法規,主動保護個人和他人的信息隱私,并強化自身的參與意識和責任意識。在參與的過程中不斷提升自我保護意識和能力,嚴守個人隱私防線,勇敢對侵犯自身和他人合法權益的行為作斗爭。總之,防止個人信息濫用、維護個人信息安全任重而道遠,還需社會各方的共同努力。
 






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